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（1）成立客户管理系统（客户管理软件crm）选型和实施小组。（2）结合企业的it规划，制定客户管理系统（客户管理软件crm）规划。（3）评价和比较不同的客户管理系统（客户管理软件crm）方案。（4）购置服务器、路由器和其他硬件设备。（5）了解软件与现有erp系统、硬件和数据库的兼容性和继承性。（6）购置db、系统软件和应用软件。（7）软硬件服务器的安装。（8）系统软件和应用软件的安装。（9）安装demo系统，用来进行日常的练习。（10）准备初步的客户需求文档。（11）调查和分析当前的业务流程。（12）网络、系统培训、客户管理系统（客户管理软件crm）功能培训。（13）画出当前的业务流程图，撰写...

在客户管理系统（客户管理软件crm）项目的具体实施中，也可以采用如下简单的六步骤方法。1）确定客户管理系统（客户管理软件crm）战略目标与分阶段实施目标企业在上客户管理系统（客户管理软件crm）之前，首先必须明确企业营销、销售和服务的战略目标，其次才是如何实现这个目标。企业的战略目标由企业制定，详细的目标实现步骤可以在咨询服务机构和解决方案提供商的帮助下制定。客户管理系统（客户管理软件crm）是一项复杂的系统工程，它的实施并不是一蹴而就的，需要分阶段来实施。分阶段实施可以根据企业需求的迫切程度进行划分。例如，企业最关心的是什么，是产品质量、出货时间、响应速度，还是解决问题的能力。据此拟定客户管...

技术选择客户管理系统（客户管理软件crm）的技术选择工作可能像挑选开架商品一样简单，也可能很复杂，需要对不同的系统集成商和asp服务提供商进行综合评价。这个步骤的复杂程度与前面各步骤的效果有很大关系。如果在结构与设计期间已经取得一致意见，明确了客户管理系统（客户管理软件crm）对现有系统的影响以及对新功能的需求，那么完全可以根据企业现有的it环境对各种备选的客户管理系统（客户管理软件crm）系统进行分类和排序。软件系统提供商对其产品都会有夸大其词之处。最好的办法是分解企业的需求，然后要求系统提供商依据企业的需求清单，来展示他们如何满足企业需求。开发开发工作包括根据特定的产品特征构建和定制客户管...

客户管理系统（客户管理软件crm）项目实施环节客户管理系统（客户管理软件crm）项目可能是一个融营销、销售、服务等为一体的整体解决方案，也可能仅仅是单个流程的解决方案；可能是企业级解决方案，也可能是部门级解决方案。因此，如何实施的情况比较复杂。就具体的实施细节而言，并没有一种适合所用情况的实施方法。除了与实施规模有关外，实施方法还会因为企业所认可的开发生命周期、员工的技能、it标准的不同而不同。不同行业、不同企业、不同的解决方案提供商的实施方法和步骤都会有一些差异。下面再简单阐述一些客户管理系统（客户管理软件crm）项目实施的一般方法和步骤。1、三阶段实施方法在企业已经确立“以客户...

客户管理系统（客户管理软件crm）项目实施是涉及企业经营管理变革的复杂工程，把握“战略重视、长期规划、开放运作、系统集成和全程推广”五个方面的基本原则，有助于客户管理系统（客户管理软件crm）项目实施获得预期收益。1、战略重视客户管理系统（客户管理软件crm）项目是一项极为复杂的系统工程，将涉及整体规划、创意、技术集成、内容管理等多方面的工作。因此，实施客户管理系统（客户管理软件crm）项目要获得企业高层管理者从发展战略上的支持。项目管理者应当有充分的决策权，从总体上把握建设进度，提供所需的财力、物力、人力资源，并推动项目实施。2、长期规划在自身发展战略框架内进行客户管...